Porque criar uma página e não um perfil para sua empresa no Facebook

By Eduardo on 02/02/2011

O erro mais comum cometido pelas empresas que são novas no Facebook é criar um “perfil” ao invés de uma “página”. Isso ocorre principalmente no Brasil, onde o hábito é uma herança do senil “Orkut”, a rede social ainda predominante na população brasileira.

Conselho: Não crie um “perfil” para a sua empresa e fique pedindo para ser amigo dos outros. “Páginas” de Facebook existem exatamente para esse propósito. Elas existem para facilitar sua vida. Veja algumas das diferenças entre perfis e páginas:

Perfis:

  • têm visibilidade limitada no Google
  • limite de 5000 “amigos”
  • vc precisa ficar adicionando “amigos”
  • vc precisa aceitar esses “amigos” antes de eles poderem interagir com o perfil
  • vc precisa ficar dando login e logout no Facebook para administrar todos seus perfis
  • vc não pode criar “abas” customizadas
  • vc não pode adicionar aplicativos específicos para divulgação do seu perfil
  • vc não pode ver estatísticas sobre os visitantes

Páginas:

  • têm muito mais visibilidade no Google
  • não têm limite de número de fãs
  • vc sugere que seus amigos curtam sua página e as outras pessoas vão curtindo sua página com o tempo.
  • basta a pessoa curtir e ela pode começar a interagir com a página
  • vc administra todas as suas páginas com um só login
  • vc pode criar “abas” customizadas
  • vc pode adicionar aplicativos específicos para divulgação da sua página
  • vc pode ver estatísticas sobre os visitantes

É fácil começar! Clique aqui para criar sua página no facebook (vc tem que estar logado no Facebook)

UPDATE 11-Fev-2011: Facebook lançou um update para páginas que praticamente acabou com qualquer motivo para sua empresa ter uma página invés de um perfil. Algumas das mudanças:

  • Você pode escrever em outras páginas assinando como sua página, não como sua pessoa (perfil). Isso antes não era possível.
  • Páginas agora se parecem mais com perfis.
  • Como na sua página inicial no facebook, as discussões na sua página também serão organizadas por mais interessantes no topo.

Para ficar por dentro de outras estratégias de marketing em redes sociais e saber como melhor utilizar sua página de Facebook, entre em contato conosco.

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Qual a melhor hora para se enviar um tweet?

By Eduardo on 11/10/2010

Você já se perguntou qual seria o melhor horário para tweetar impactando o maior número de pessoas possível? O Pingdom fez uma pesquisa interessante visando responder essa questão. Eles mapearam o Twitter por três semanas e analisaram a quantidade de tweets por dia. Durante o período, a média de tweets por dia foi de 27.3 milhões e a média por hora foi de cerca de 1,13 milhões.

Volume de tweets por hora

A variação é grande de acordo com o dia e a hora. No momento mais movimentado, às 8 da noite (nos EUA) de uma terça-feira, foram cerca de 1,8 milhões de tweets. Já o momento mais calmo detectado foi durante a madrugada, com 566,854 tweets.
Já com relação aos dias da semana, concluiu-se que as pessoas tweetam muito do trabalho, já que a atividade diminui no fim de semana:

Média de tweets por dia da semana

Média de Tweets por hora ao longo de 24 horas

O gráfico acima mostra o volume de tweets por hora durante ao longo de 24 horas. O fato de ser o horário de Nova York não nos importa muito; 0 mais importante é a relação dos horários com as atividades durante o dia, que são similares as praticadas no Brasil. Podemos ver, por exemplo, que de madrugada a curva cai bastante. Ela sobre exponencialmente até o horário do almoço e depois torna a cair um pouco no início da tarde. Por fim a curva sobe um pouco mais durante a noite e, à medida que esta vai chegando ao fim, o número de tweets diminui. O que isso significa? Primeiro, é de se imaginar que as pessoas tweetam menos de madrugada. Enquanto a manhã progride, o volume de tweets também aumenta, tendo um pico por volta do horário do almoço. Depois do almoço, quando as pessoas voltam à ativa, tem-se mais trabalho para fazer, então o número cai. Quando os trabalhadores chegam em casa, eles voltam a tweetar. Portanto, de acordo com a pesquisa, para se ter o maior exposição junto aos internautas brasileiros em geral deve-se tweetar por volta de 8 horas da noite, numa terça, quarta ou quinta-feira.

Tuitando para o mundo inteiro
Se for para escolher um só horário para impactar o maior número de internautas ao redor do mundo , recomenda-se que seja às 14 horas (nosso horário), porque assim pega-se a manhã na costa oeste dos EUA, o almoço na costa leste e o fim do dia de trabalho na Europa central, além dos trabalhadores brasileiros voltando do almoço.

Brasileiros no trabalho
O que se observa muito no Brasil é um aumento de tweets no final do expediente, por volta de 17 horas para quem entra às 9:00 ou 18 horas para quem entra às 10:00. Nesse horário, os trabalhadores normalmente já terminaram suas principais tarefas do dia, então voltam a dar atenção ao Twitter. Assim sendo, para atingir o maior número de internautas Brasileiros no trabalho, recomenda-se tweetar por volta de 17 horas de uma terça ou quarta-feira.

Impacto de Eventos
É claro que o volume de tweets por hora é sensível a grandes eventos. Como a maioria dos tuiteiros ainda são americanos, o volume mundial de tweets é fortemente afetado por eventos nos EUA, como por exemplo a final de um jogo de baseball. Já para o Brasil, uma final de novela ou de um reality show como  Ídolos pode resultar em num volume maior de tweets. Durante esses momentos pode haver mais pessoas ligadas no Twitter, mas isso não significa que seu tweet terá mais atenção – a não ser que você esteja tuitando exatamente sobre o evento em questão.

Ferramentas
Existem algumas ferramentas para auxiliar os usuários a escolher um bom horário. A Tweet O’Clock diz qual é o melhor dia e horário para se enviar um tweet para um usuário específico. É só colocar o nome do usuário para o qual você quer enviar o tweet e pronto! Já o When to Tweet analisa o seus seguidores e, baseado nisso,  mostra qual é o melhor horário para você tweetar.

E você? Na sua experiência, qual a melhor hora pra se tuitar?

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20 Objetivos Para Uso De Mídias Sociais Dentro Da Sua Empresa

By Eduardo on 09/12/2009

Determinar os objetivos é o primeiro passo para construir uma estratégia de mídia social para sua empresa. Tem sido comum encontrar clientes que sabem que precisam começar a usar as mídias sociais, mas que não têm ainda uma ideia clara de quais resultados desejariam obter. A lista abaixo encompassa os objetivos mais comuns dos cinco departamentos que mais frequentement fazem uso das mídias sociais dentro de uma empresa: Comunicação, Marketing, Vendas, RH e SAC.

Em relação às mídias sociais, meu objetivo é

  1. Aumentar o alcance do meu marketing e ao mesmo tempo diminuir os custos.
  2. Saber o que meus clientes estão falando entre si sobre minha marca e produtos.
  3. Conhecer meus clientes.
  4. Promover meus produtos.
  5. Tornar meu SAC mais eficiente e atender melhor aos meus clientes.
  6. Compartilhar idéias com indivíduos e grupos que se interessem por essas idéias.
  7. Aumentar nossa brand awareness.
  8. Manter meus clientes informados sobre notícias da minha empresa.
  9. Encontrar novos clientes.
  10. Encontrar novos empregados.
  11. Ficar de olho nos meus competidores.
  12. Facilitar a colaboraração interna, com meus vendedores e/ou distribuidores.
  13. Vender um produto diretamente.
  14. Ganhar respeito dentro da minha indústria.
  15. Filtrar a quantidade de informação com a qual tenho que lidar.
  16. Aumentar o número de visitas ao meu site.
  17. Atrair anunciantes para o meu site.
  18. Facilitar o envolvimento da minha marca com as comunidades locais.
  19. Ficar por dentro das notícias e trends atuais.
  20. Que as pessoas gostem da minha marca e se identifiquem com ela.

Após determinar seus objetivos, ou talvez até antes de ter certeza sobre eles, entre em contato com um profissional de mídias sociais para saber que ferramentas e estratégias podem ajudar você a alcançá-los. Não ter uma estratégia de mídias sociais para 2010 pode ser o erro mais grave que sua empresa cometeu em 2009.

E você, tem algum objetivo à acrescentar? Gostaria de ouvir sua opinião nos comentários!

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Bem-vindos

By Eduardo on 28/06/2009

Esse é o nosso Blog – MATTERmídia.

Um espaço aberto para o diálogo sobre tendências do Marketing Digital no mundo, e outros assuntos de nosso (e esperamos também de seu) interesse. Um espaço para interação, diversão e informação!

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